联系我们：多种渠道快速触达传奇私服999团队
无论你是想反馈某个传奇私服的运行问题、申请收录自己的服务器、举报虚假宣传，还是对平台内容有建议，都可以通过以下渠道联系我们。平台承诺：玩家反馈类消息 12 小时内响应，服务器申诉类消息 24 小时内处理，合作咨询类消息 48 小时内回复。
为提高处理效率，请在联系时尽量提供完整信息：涉及具体服务器的问题，请附上服务器名称、区服编号、问题截图或录屏；涉及账号或充值纠纷，请提供角色名、充值时间与金额。信息越完整，处理越快。
联系方式一览
📞 客服电话（工作日）
电话：400-000-9999（占位）
服务时间：周一至周五 10:00-18:00。电话渠道主要处理紧急问题，如大规模服务器异常、平台页面故障等。非紧急问题建议使用邮箱，处理记录更完整。
💬 在线客服（QQ/微信）
客服 QQ：999999999（占位）
客服微信：legend999_service（占位）
服务时间：每日 9:00-22:00。在线客服适合快速咨询，如“某个服还能进吗”“今日新服有哪些”。高峰期可能排队，请耐心等待。
🏢 办公地址
地址：浙江省杭州市西湖区文三路 999 号数字娱乐产业园 A 座 8 楼（占位）
来访请提前预约。办公地址仅用于商务合作与行政事务，玩家问题请优先使用线上渠道。
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 响应承诺 | 适用场景 |
|---|---|---|---|
| 玩家反馈邮箱 | 7×24 小时接收 | 12 小时内首次回复 | 举报、投诉、纠错 |
| 合作邮箱 | 7×24 小时接收 | 48 小时内首次回复 | 收录申请、商务合作 |
| 客服电话 | 工作日 10:00-18:00 | 即时接听 | 紧急问题 |
| 在线客服 | 每日 9:00-22:00 | 5 分钟内首次响应 | 快速咨询 |
| 服务器申诉 | 7×24 小时接收 | 24 小时内处理 | 服务器被误下架 |
服务承诺：①所有玩家反馈均会收到明确回复，不会“已读不回”；②涉及服务器下架的决定，会向服务器方说明具体原因和证据；③玩家个人信息严格保密，不会向任何第三方泄露；④对于恶意举报（如竞争对手抹黑），平台会核实后拒绝处理并保留追究权利。
各部门业务线联系指引
内容评测组：负责每日新服实测、评分更新、详情页维护。如果你发现某个推荐服务器的描述与实际不符（如爆率虚标、在线人数造假），请发送邮件至 [email protected]，标题注明【评测纠错】。评测组会在 24 小时内重新实测并修正。
技术监测组：负责服务器可用性巡检、下载链接安全扫描。如果你下载的客户端或登录器出现安全问题（如携带木马、强制安装软件），请立即通过在线客服反馈，并提供下载来源截图。技术组会第一时间下架问题链接并排查。
玩家服务组：负责处理玩家与服务器 GM 之间的纠纷，如充值未到账、账号被封、装备丢失等。请注意：平台不是服务器运营方，无法直接干预服务器内部事务，但我们会协助你联系 GM 并提供沟通记录，必要时将问题服务器列入“风险提示”名单。
商务合作组：负责服务器收录、广告投放、品牌合作。收录申请需满足平台基本门槛：开服 30 天以上、在线人数峰值 200 人以上、无重大投诉记录。新服可申请“新服观察”栏目，观察期 14 天，通过后转为正式推荐。
常见问题快速解答
Q：我提交的服务器收录申请多久有结果？
提交后 48 小时内会收到初审回复。初审通过后进入 7 天实测期，实测完成后 3 个工作日内告知是否收录。整个流程约 10-12 天。如果服务器在实测期内出现关服、回档等问题，申请会被终止。
Q：我发现某个推荐服已经关服了，怎么反馈最快？
通过在线客服反馈最快，服务时间内 5 分钟响应。请提供服务器名称和区服编号，客服会立即核实并下架。如果在线客服不在服务时间，可发送邮件至 [email protected]，技术组会在次日 10 点前处理。
Q：平台会收取服务器方的费用吗？收费会影响推荐排序吗？
平台对玩家完全免费。对服务器方，基础收录免费；如需首页推荐位、专题展示等增值服务，会收取相应费用。但收费不影响实测评分和推荐排序——评分体系独立运行，付费服务器如果评分不达标同样会被下架。平台每月公示一次“付费推荐”标识，确保透明度。
Q：我的个人信息会被泄露吗？
不会。平台仅收集处理问题所必需的信息（如邮箱、角色名），不会要求提供身份证、银行卡等敏感信息。所有信息仅用于问题处理，处理完成后 90 天内删除。详见《隐私说明》页面。